Datenschutz

Grundsatz

Everbooking bündelt digitale Tools, KI-Assistenten, Anfrage, Booking und Backoffice für Restaurants, Fahrschulen, Hotels/API und serviceorientierte Betriebe.

Die Bearbeitung erfolgt zweckgebunden und mit angemessenen technischen und organisatorischen Schutzmassnahmen.

• Transparente Information
• Zweckgebundene Bearbeitung
• Sparsame Datenerfassung
• Schutz vor unberechtigtem Zugriff

Welche Daten können verarbeitet werden?

Je nach Nutzung der Website können verschiedene Daten verarbeitet werden. Dazu gehören technische Zugriffsdaten, Formularangaben, Anfragekorb-Daten, AI-Fragen, Kontaktdaten und Kommunikationsinhalte.

Nicht jede Nutzung löst alle Datenbearbeitungen aus. Viele Daten entstehen nur, wenn eine Anfrage oder ein Formular aktiv abgesendet wird.

• Name, Firma, E-Mail, Telefon
• Standort, Lieferadresse oder gewünschtes Servicegebiet
• Ausgewählte Produkte, Services, Mengen und Hinweise im Anfragekorb
• Nachrichtentexte und AI-Fragen
• Technische Zugriffsdaten wie URL, Zeitpunkt, Referrer, Browser-Informationen oder anonymisierte Kennungen

Kontaktformulare und B2B-Anfragen

Wenn Sie ein Formular absenden, werden die eingegebenen Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert und an die zuständige Stelle übermittelt.

Die Daten dienen dazu, Rückfragen zu stellen, Anforderungen zu prüfen, passende Leistungen vorzuschlagen und eine individuelle Offerte oder Antwort vorzubereiten.

• Bearbeitung von Kontaktanfragen
• Prüfung von B2B-Anfragen
• Vorbereitung individueller Offerten
• Rückfragen per E-Mail oder Telefon
• Dokumentation des Anfrageverlaufs im Backoffice

Anfragekorb und Katalog

Der Anfragekorb hilft dabei, Produkte, Services, Mengen, Optionen, Lieferhinweise und Bemerkungen strukturiert zu erfassen.

Beim Absenden werden die Daten als Anfrage gespeichert. Es entsteht dadurch noch kein automatischer Kaufvertrag.

• Produkt- und Serviceauswahl
• Mengen und Optionen
• Liefer- und Standortangaben
• Bemerkungen zur Anfrage
• Zuordnung zur Firma oder Kontaktperson

AI-gestützte Anfragehilfe

Die AI-gestützte Anfragehilfe kann eingegebene Fragen, Betriebsangaben, Mengen, Standorte und Anliegen auswerten, um eine erste unverbindliche Einschätzung und eine strukturierte Anfrage vorzubereiten.

Die AI ersetzt keine persönliche Prüfung. Anfrage, Verfügbarkeit, Termine und Offerten werden manuell bestätigt.

• Vorqualifikation des Anliegens
• Erkennung von Bereich, Betriebsart, Menge, Standort oder Dringlichkeit
• Erstellung einer unverbindlichen Ersteinschätzung
• Übernahme relevanter Angaben in die Anfrage
• Manuelle Prüfung im Backoffice

First-party Analytics

Diese Website kann eigene technische Auswertungen verwenden, um Seitenaufrufe, Klicks, Formularereignisse, Referrer, Seitentitel und Nutzungsereignisse besser zu verstehen.

Die Auswertung dient der Verbesserung von Benutzerführung, Stabilität, Katalogstruktur und Anfrageprozess. Externe Trackingdienste sind dafür nicht zwingend erforderlich.

• Seitenaufrufe und Pfade
• Klicks und Formularereignisse
• Referrer und technische Ereignisse
• anonymisierte oder gehashte technische Kennungen
• statistische Auswertung im geschützten Backoffice

Serverdaten und Sicherheit

Beim Besuch der Website können technische Daten verarbeitet werden, damit die Website ausgeliefert, abgesichert und bei Fehlern überprüft werden kann.

Dazu gehören insbesondere Zeitpunkt, angefragte URL, Statuscodes, Browserinformationen, gekürzte oder gehashte Kennungen und sicherheitsrelevante Ereignisse.

• Betrieb und Fehlersuche
• Schutz vor Missbrauch und Spam
• Rate-Limiting und technische Sicherheitsprüfungen
• Nachvollziehbarkeit von Systemfehlern
• Absicherung von Formularen und Admin-Bereichen

Cookies, Local Storage und Browserdaten

Für notwendige Module können Cookies oder lokale Browserdaten verwendet werden. Dazu gehören zum Beispiel Sitzungen, Sicherheitsfunktionen, Sprachwahl oder der Anfragekorb.

Solche Daten unterstützen die Bedienung der Website und werden nicht für unnötige Werbeprofile benötigt.

• Session- und Sicherheitsfunktionen
• CSRF-Schutz und Formularschutz
• Merkliste oder Anfragekorb
• Sprach- und Bedienpräferenzen
• technisch notwendige Browserdaten

Empfänger und Auftragsbearbeiter

Personendaten können an technische Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für Hosting, E-Mail-Versand, Sicherheit, Anfragebearbeitung oder technische Funktion notwendig ist.

Eine Weitergabe erfolgt nur zweckgebunden. Externe Dienste können eigene Datenschutzbestimmungen haben.

• Hosting- und Serverdienstleister
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• technische Wartung und Entwicklung
• AI- oder Automationsdienste, falls aktiv genutzt
• Behörden oder Dritte, wenn eine rechtliche Pflicht besteht

Speicherdauer

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Anfragebearbeitung, Geschäftsabwicklung, Nachweis, Sicherheit oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.

Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht, anonymisiert oder im Rahmen technischer Routinen bereinigt.

• Anfrage- und Kommunikationsdaten für Bearbeitung und Nachweis
• technische Protokolle für Sicherheit und Fehlersuche
• geschäftsrelevante Unterlagen gemäss Aufbewahrungspflichten
• anonymisierte Statistikdaten ohne direkten Personenbezug

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch verlangen.

Anfragen können über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten gestellt werden. Zur Verhinderung von Missbrauch kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

• Auskunft über bearbeitete Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Pflicht zur Aufbewahrung besteht
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Fragen zur Datenbearbeitung

Externe Links und Karten

Die Website kann externe Links enthalten, zum Beispiel zu Karten, Partnern, Medienseiten oder Informationsangeboten.

Beim Öffnen externer Links gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Website, Module, gesetzliche Anforderungen oder Datenbearbeitungen ändern.

Es gilt jeweils die auf der Website veröffentlichte Fassung.